Support / RMA
Reparatur einer defekten DSP-Hardware
Sollten Sie Probleme mit Ihrer DSP Hardware haben, klären Sie bitte zunächst mit unserem Support ab, ob eine Einsendung notwendig ist. Zur Einsendung eines defekten Gerätes benötigen Sie vorab eine RMA-Nummer (Return Material Authorization). Diese ist der Bezug zu betriebsinternen Vorgängen und kann per Email an support@soniccore.de bei uns angefordert werden.

Nach Erhalt Ihrer RMA-Nummer laden Sie bitte das RMA-Formular herunter und füllen Sie es aus. Beschreiben Sie den Fehler so genau wie möglich, um uns eine schnelle und effiziente Fehlersuche zu ermöglichen.

RMA Formular

Senden Sie das defekte Gerät zusammen mit dem ausgefüllten RMA-Formular an die folgende Adresse. Bitte schreiben Sie die RMA-Nummer sichtbar außen auf das Paket.

Sonic Core GmbH
Kasinostr. 24
53840 Troisdorf
Deutschland

Sie werden von uns über den Status Ihrer RMA informiert. Darüber hinaus können Sie den Status unter Angabe der RMA-Nummer per Email oder telefonisch bei uns erfragen:

Email: info@soniccore.de
Telefon: +49 2241 866 1555
Bitte beachten Sie:
Support für nicht weitergeführte Produkte der ehemaligen Creamware GmbH kann nicht garantiert werden. Aktualisieren Sie Ihre SCOPE DSP-Hardware mit unserer aktuellen SCOPE-Software, um uns effektiven und kostenlosen Support zu ermöglichen. Folgen Sie den Hinweisen unter Abgekündigte Produkte.